인천환경공단, 2023 고객만족서비스 역량강화 교육 추진
인천환경공단, 2023 고객만족서비스 역량강화 교육 추진
  • 연수신문
  • 승인 2023.12.07 17:37
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외부전문가 초청 고객담당자 60여명 고객만족 서비스 역량 강화
4차산업시대 트랜드에 맞는 CS패러다임의 변화 등 최신 고객서비스 동향 분석
시민들의 높아진 환경에 대한 눈높이에 맞는 맞춤형 환경서비스 제공 노력

인천환경공단(이사장 최계운)은 7일 본부 대회의실에서 부서별 고객담당자 60여명을 대상으로 ‘2023 고객만족 서비스 역량 강화 교육’을 추진하였다. 

이번 교육은 공단 외부고객만족서비스와 전화친절도 조사 결과를 바탕으로 고객들에게 제공한 서비스에 대한 문제점 개선과 실천 전략 수립을 통해 고객서비스 역량을 강화하고자 마련되었다. 

또 ‘4차산업시대 트랜드에 맞는 CS패러다임의 변화’, 우리가 생각하는 고객과 서비스의 정의‘ 등 최신 고객만족 서비스 동향을 알아보며, 높아진 시민들의 환경에 대한 눈높이에 맞는 서비스를 제공할 수 있게 교육을 진행하였다. 

공단 최계운 이사장은 “최근 많은 시민들이 환경기초시설을 방문하고 있으며, 환경기초시설에 대한 인식도 많이 변화되고 있다.”면서 “앞으로도 지속적인 서비스 개선을 통해 최상의 환경 서비스를 제공하도록 노력하겠다.”라고 전했다.


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