연수구는 최근 구청 대회의실에서 직원들을 대상으로 고충민원 처리역량을 위한 사례교육을 실시했다.
WYP 교육컨설팅 박원영 대표를 강사로 초청해 고충민원 처리 사례 및 민원응대 요령을 주제로 고충민원 응대 시 활용할 수 있는 사례 중심으로 진행했다.
고충민원은 행정기관 등의 위법, 부당하거나 소극적인 처분 및 불합리한 행정제도로 인해 국민의 권리를 침해하거나 국민에게 불편 또는 부담을 주는 사항에 관한 민원으로 구민 만족도와 구정 신뢰도 향상에 걸림돌로 작용하고 있다.
구 관계자는 “이번 교육이 고충민원 처리역량을 강화하는데 도움이 될 것”이라며, “공정하고 투명한 업무추진으로 구민 만족도와 구정 신뢰도를 향상 하겠다”고 말했다.
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