공직자 인식개선과 책임 있는 고충민원 처리 여건 조성 노력
연수구(구청장 이재호)는 지난 2일 구청 대상황실에서 전 직원을 대상으로 고충민원에 대한 공직자의 인식개선을 위한 고충민원 처리 사례 교육을 실시했다.
이날 교육은 공공갈등과 고충민원이 증가하는 추세에 따라 공직자의 인식을 개선하고 사전예방체계 구축을 위해 마련됐으며, 전 직원이 참여할 수 있도록 내부망을 통해 실시간 인터넷 방송으로 중계됐다.
국민권익위원회 전문위원인 김재윤 강사를 초빙해 직원들이 이해하기 쉽도록 고충민원 사례를 중심으로 민원 응대 시 활용할 수 있는 대응 기법 등을 중심으로 2시간 동안 진행됐다.
구 관계자는 “이번 교육으로 전 직원의 고충민원 처리 역량을 강화하는데 도움이 됐으면 좋겠다”며 “앞으로도 구민의 불편·부담을 최소화 할 수 있도록 책임 있는 고충민원 처리 여건을 조성하기 위해 힘쓰겠다”고 말했다.
저작권자 © 인천자치신문 연수신문 무단전재 및 재배포 금지
